Šīs Privātuma politikas mērķis ir sniegt informāciju par Licgotus veikto fizisko personu datu apstrādi. Privātuma politika attiecas uz LicGotus klientu, apmeklētāju un sadarbības partneru personas datu apstrādi.

Pārzinis un tā kontaktinformācija

1. Personas datu apstrādes pārzinis ir SIA Licgotus (turpmāk - LicGotus), vienotās reģistrācijas Nr. 40003305341, juridiskā adrese Rīgā, Ulbrokas ielā 120G, LV-1021.

2. LicGotus kontaktinformācija ar personas datu apstrādi saistītajos jautājumos ir: [email protected]. Izmantojot šo kontaktinformāciju vai vēršoties LicGotus juridiskajā adresē, iegūt informāciju par veikto personas datu apstrādi.

Dokumenta piemērošanas sfēra

3. Personas dati ir jebkāda informācija par identificētu vai identificējamu fizisku personu.

4. Privātuma politiku piemēro privātuma un personas datu aizsardzības nodrošināšanai attiecībā uz:

1. Fiziskajām personām - klientiem, abonentiem un citiem LicGotus pakalpojumu lietotājiem (tajā skaitā, potenciālajiem, bijušajiem un esošajiem) un ar tiem saistītajām trešajām personām (kontaktpersonām, maksātājiem utt.);
2. LicGotus veikalu, biroju un citu telpu apmeklētājiem;
3. LicGotus uzturēto interneta vietņu un sociālo tīklu profilu apmeklētājiem, mobilo lietotņu lietotājiem, un zvanu veicējiem uz LicGotus kontaktu tālruņiem (turpmāk - Klienti);
4. LicGotus mārketinga akciju dalībniekiem;

5. Privātuma politika ir attiecināma uz datu apstrādi neatkarīgi no tā, kādā formā un/vai vidē LicGotus veic personas datu apstrādi: IT sistēmās, interneta vietnēs, mobilajās lietotnēs, papīra formātā, telefoniski, videokonferences veidā.

6. Atsevišķiem, specifiskiem datu apstrādes veidiem (piemēram, sīkdatņu izmantošanai ) var tikt noteikti papildu, specifiski noteikumi, par ko Klients tiek informēts brīdī, kad LicGotus iegūst attiecīgos datus.

Personas datu apstrādes nolūki

7. LicGotus apstrādā personas datus šādiem nolūkiem:

1. Pakalpojumu sniegšanai un preču pārdošanai:

- klienta identificēšanai;
- līguma sagatavošanai, noslēgšanai un noslēgšanas fakta pierādīšanai;
- preču piegādei un pakalpojumu ierīkošanai un sniegšanai (līguma saistību izpildei);
- pakalpojumu darbības nodrošināšanai / uzturēšanai;
- garantijas saistību izpildei;
- preču un pakalpojumu uzlabošanai, jaunu preču un pakalpojumu attīstībai;
- pakalpojuma lietošanas veicināšanai, reklamēšanai un izplatīšanai;
- klientu apkalpošanai;
- iesniegumu un iebildumu izskatīšanai un apstrādei;
- klientu noturēšanai, lojalitātes celšanai, apmierinātības mērījumiem;
- norēķinu administrēšanai;
- mājaslapu un mobilo lietotņu uzturēšanai un darbības uzlabošanai.

2. Saistību izpildes nodrošināšanai:

- kredītspējas novērtēšanai, kredītu uzraudzībai;
- parādu atgūšanai un piedziņai.

3. Biznesa plānošanai un analītikai:

- statistikai un biznesa analīzei;
- plānošanai un uzskaitei;
- efektivitātes mērīšanai;
- datu kvalitātes nodrošināšanai;
- tirgus un sabiedriskā viedokļa pētījumu veikšanai;
- atskaišu sagatavošanai;
- klientu aptauju veikšanai;
- riska vadības aktivitāšu ietvaros.

4. Informācijas, informācijas sistēmu un uzņēmuma drošības nodrošināšanai.

5. Normatīvajos aktos noteikto pienākumu izpildei:

- saglabājamo datu nodrošināšanai;
- informācijas sniegšanai valsts pārvaldes iestādēm un operatīvās darbības subjektiem;

6. Citos specifiskos nolūkos, par kuriem Klients tiek informēts brīdī, kad viņš sniedz attiecīgus datus LicGotus.

Personas datu apstrādes tiesiskais pamats

8. LicGotus apstrādā Klienta personas datus, balstoties uz šādiem tiesiskajiem pamatiem:

1. līguma noslēgšanai un izpildei - lai sagatavotu un noslēgtu līgumu pēc Klienta pieteikuma un nodrošinātu tā izpildi;
2. normatīvo aktu prasību izpildei - lai izpildītu LicGotus saistošos ārējos normatīvajos aktos noteiktu pienākumu;
3. saskaņā ar Klienta - datu subjekta piekrišanu;
4. LicGotus leģitīm intereu nodrošināšanai - lai īstenotu no normatīvajiem aktiem, vai noslēgtajiem līgumiem izrietošas LicGotus leģitīmās intereses;
5. datu subjekta vai citas fiziskās personas vitālo interešu nodrošināšanai - lai nodrošinātu LicGotus nodarbināto personu, Klientu un apmeklētāju fizisko un īpašuma drošību.

 9. LicGotus leģitīmās intereses ir:

0. veikt komercdarbību;
1. pārdot preces;
2. pārbaudīt Klienta identitāti pirms līguma noslēgšanas;
3. nodrošināt līguma saistību izpildi;
4. novērst nepamatotus finansiālus riskus savai komercdarbībai (t.sk., veikt kredītriska novērtējumu pirms preču un pakalpojumu pārdošanas un līguma izpildes laikā);
5. saglabāt Klientu pieteikumus un iesniegumus par preču pirkumu un pakalpojumu sniegšanu, citus pieteikumus un iesniegumus, piezīmes par tiem, t.sk., kas veikti rakstveidā vai mutiski, zvanot, mājaslapās;
6. organizēt pakalpojuma līgumsaistību izpildi;
7. izsūtīt reģistrētajiem klientiem komerciālus piedāvājumus e-pastā par akcijām, līdzīgiem produktiem, ja klients nav atteicies no šādu ziņu saņemšanas;
8. analizēt LicGotus mājaslapu, interneta vietņu un mobilo lietojumu darbību, izstrādāt un ieviest to uzlabojumus;
9. administrēt Klienta kontu LicGotus mājaslapās, interneta vietnēs un mobilajos lietojumos;
10. veikt darbības Klientu noturēšanai;
11. segmentēt klientu datu bāzi pakalpojumu efektīvākai nodrošināšanai;
12. izstrādāt un attīstīt preces un pakalpojumus;
13. reklamēt savas preces un pakalpojumus;
14. nosūtīt citus ziņojumus par līguma izpildes gaitu un līguma izpildei būtiskiem notikumiem, kā arī veikt Klientu aptaujas par precēm un pakalpojumiem un to lietošanas pieredzi (NPS);
15. novērst krāpniecību;
16. nodrošināt korporatīvo pārvaldību, finanšu un biznesa uzskaiti un analītiku;
17. nodrošināt efektīvus uzņēmuma pārvaldības procesus;
18. pakalpojumu sniegšanas un preču pārdošanas, un piegādes efektivitāti;
19. nodrošināt un uzlabot pakalpojumu kvalitāti;
20. administrēt maksājumus;
21. administrēt neveiktus maksājumus;
22. vērsties valsts pārvaldes un operatīvās darbības iestādēs un tiesā savu tiesisko interešu aizsardzībai;
23. informēt sabiedrību par savu darbību.

Personas datu apstrāde

10. LicGotus rūpējas par Klientu privātumu un personas datu aizsardzību, ievēro Klientu tiesības uz personas datu apstrādes likumību saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem - Eiropas Parlamenta un padomes 2016. gada 27. aprīļa Regulu 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti (Regula), Fizisko personu datu apstrādes likumu un citiem piemērojamajiem tiesību aktiem privātuma un datu apstrādes jomā.

11. LicGotus apstrādā Klienta datus, ņemot vērā atbilstošu tiesisko pamatu un ievērojot datu apstrādes minimizācijas un caurskatāmības principus.

Personas datu ieguves avoti

12. LicGotus iegūst personas datus no šādiem avotiem:

1. no Klienta;
2.  no LicGotus mājas lapām www.licgotus.lv un www.egotus.lv ;
3.  no reģistrēto lietotāju datubāzes;
4. no LicGotus sadarbības partneriem.

Personas datu saņēmēju kategorijas

13. LicGotus neizpauž trešajām personām Klienta personas datus vai jebkādu pakalpojumu sniegšanas un līguma darbības laikā iegūtu informāciju, tajā skaitā, informāciju par saņemtajiem elektronisko sakaru, satura vai citiem pakalpojumiem, izņemot:

1.  ja attiecīgajai trešajai personai dati jānodod noslēgtā līguma ietvaros, lai veiktu kādu līguma izpildei nepieciešamu vai ar likumu deleģētu funkciju (piemēram, bankai norēķinu ietvaros vai sadales tīkla operatoram elektroenerģijas pakalpojuma ietvaros), Klients par to tiek informēts attiecīgajā pakalpojuma līgumā;
2. saskaņā ar Klienta skaidru un nepārprotamu piekrišanu;
3. ārējos normatīvajos aktos paredzētajām personām pēc viņu pamatota pieprasījuma;
4. LicGotus leģitīmo interešu aizsardzībai normatīvajos aktos paredzētajā kārtībā.

Personas datu glabāšanas ilgums

14. LicGotus glabā un apstrādā Klienta personas datus, kamēr pastāv vismaz viens no šiem kritērijiem:

1. ir spēkā ar Klientu noslēgtais līgums;
2. kamēr ārējos normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā LicGotus vai Klients var īstenot savas leģitīmās intereses;
3. kamēr kādai no pusēm pastāv juridisks pienākums datus glabāt (piemēram, saskaņā ar Grāmatvedības likumu, uzņēmumam izrakstītie rēķini jāglabā vismaz 5 gadus, u.c.);
4. kamēr ir spēkā Klienta piekrišana datu glabāšanai (attiecas tikai uz tādiem gadījumiem, kad personas datu glabāšanai nepastāv cits tiesiskais pamats (piemēram, gadījumos, kad potenciālā klienta dati ir iegūti īstenojot mārketinga aktivitātes)).

Pēc tam, kad nepastāv neviens no datu apstrādes tiesiskajiem pamatiem, Klienta personas dati tiek dzēsti.

15. Reģitrēto klientu dati tiek glabāti 2 gadus pēc pakalpojuma lietošanas beigām.

Piekļuve personas datiem un citas Klienta tiesības

16. LicGotus nodrošina Klientam visu normatīvajos aktos noteikto informāciju saistībā ar viņa datu apstrādi, kā arī nodrošina visu normatīvajos aktos noteikto datu subjekta tiesību īstenošanu.

17. Lielākā daļa informācijas par Klienta datiem ir ievietota LicGotus portālā www.egotus.lv kurā Klients var piekļūt saviem personas datiem, pārliecināties par savu datu pareizumu un nepieciešamības gadījumā tos pārvaldīt, tajā skaitā, mainīt.

18. Klientam ir tiesības pieprasīt LicGotus piekļuvi saviem personas datiem, kā arī pieprasīt LicGotus veikt to papildināšanu, labošanu vai dzēšanu, iebilst pret datu apstrādi vai lūgt ierobežot datu apstrādi un nodrošināt datu pārnesamību.

19. LicGotus datu subjekta pieprasījumus izpilda ciktāl tie nenonāk pretrunā ar LicGotus pienākumiem, kas ir uzlikti ar spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem, vai nenonāk pretrunā ar LicGotus un Klienta noslēgtā līguma noteikumiem.

Klienta piekrišana datu apstrādei un tiesības to atsaukt

20. LicGotus atsevišķos gadījumos veic personas datu apstrādi, pamatojoties uz Klienta piekrišanu (piemēram, pakalpojumu lietošanas ieradumu datu analīzei, individuāli sagatavotu reklāmu saņemšanai u.c.).

21. Klients piekrišanu savu personas datu apstrādei var sniegt portālā www.egotus.lv pakalpojumu pieteikšanas formās, www.licgotus.lv izvietotajos banneros, klātienē LicGotus veikalā vai rakstot uz [email protected].

22. Klientam ir tiesības jebkurā brīdī atsaukt datu apstrādei doto piekrišanu tādā pat veidā, kādā tā ir sniegta. Piekrišanas atsaukšanas gadījumā turpmāka datu apstrāde, kas balstīta uz iepriekš doto piekrišanu konkrētajam nolūkam, turpmāk netiks veikta.

23.Piekrišanas atsaukums neietekmē datu apstrādes tiesiskumu, kas bija veikta laikā, kad Klienta piekrišana bija spēkā.

24. Pēc Klienta piekrišanas datu apstrādei atsaukšanas LicGotus ir tiesības apstrādāt tos Klienta datus, kuru apstrādei ir cits tiesiskais pamatojums.

25. Atsakoties no tiešā mārketinga paziņojumiem, LicGotus turpinās sniegt informāciju par Jūsu pasūtītajiem pakalpojumiem (piemēram, jaunāko informāciju par pasūtījumu).

Saziņa ar Klientu

26. LicGotus veic saziņu ar Klientu, izmantojot Klienta norādīto kontaktinformāciju (telefona numuru, e-pasta adresi, pasta adresi), portālā www.egotus.lv un www.licgotus.lv .

Komerciāli paziņojumi

27. Saziņu par komerciāliem paziņojumiem LicGotus veic saskaņā ar Klienta piekrišanu vai, pamatojoties uz savām leģitīmajām interesēm gadījumos, kad to atļauj normatīvie akti.

28. Klienta dotā piekrišana komerciālu paziņojumu saņemšanai ir spēkā līdz tās atsaukumam (arī pēc pakalpojumu līguma izbeigšanās).

29. Klients jebkurā laikā var atteikties no turpmākas komerciālo paziņojumu saņemšanas kādā no šādiem veidiem:

1. nosūtot e-pastu uz adresi [email protected];
2. zvanot uz LicGotus kontakttelefonu 67556949;
3. klātienē LicGotus veikalā;
4. izmantojot komerciālajā paziņojumā paredzēto automatizēto iespēju atteikties no turpmāku paziņojumu saņemšanas, noklikšķinot uz atteikšanās norādes attiecīgā komerciālā paziņojuma (e-pasta) beigās;

30. LicGotus pārtrauc komerciālo paziņojumu sūtīšanu, tiklīdz tiek apstrādāts Klienta pieprasījums. Pieprasījuma apstrāde tiek veikta tiešsaistes režīmā un tiek izpildīta nekavējoties. Atsevišķos gadījumos pieprasījuma apstrāde var prasīt laiku līdz 2 stundām.

Mājaslapu apmeklējumi un sīkdatņu apstrāde

31. LicGotus interneta vietnes var izmantot sīkdatnes. Sīkdatņu izmantošanas noteikumi ir pieejami šeit.

Citi noteikumi

32. LicGotus ir tiesības veikt papildinājumus Privātuma politikā.

33. Šī Privātuma politikas redakcija stājas spēkā 2022. gada 12.augustā.